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Términos y Condiciones

Última actualización:

1. Información General

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de alquiler vacacional ofrecidos por Restvacay en Cullera, Valencia, España. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos.

2. Servicios Ofrecidos

Restvacay ofrece servicios de alquiler vacacional de apartamentos y casas en Cullera, incluyendo:

• Alojamiento temporal en propiedades seleccionadas
• Servicios de limpieza y mantenimiento
• Atención al cliente durante la estancia
• Servicios adicionales según disponibilidad

3. Proceso de Reserva

3.1 Solicitud de Reserva

Las reservas pueden realizarse a través de:

• Nuestro sitio web oficial
• Contacto telefónico directo
• Email de reservas

3.2 Confirmación

La reserva se considera confirmada únicamente cuando:

• Se ha recibido el pago correspondiente
• Se ha enviado confirmación por escrito
• Se han verificado las fechas de disponibilidad

3.3 Documentación Requerida

Para completar la reserva, se requiere:

• Documento de identidad válido del titular de la reserva
• Información de contacto actualizada
• Datos de todos los huéspedes (según normativa local)

4. Precios y Pagos

4.1 Estructura de Precios

Los precios incluyen:

• Alojamiento por las noches reservadas
• Servicios básicos (agua, luz, gas)
• Limpieza final
• Ropa de cama y toallas

4.2 Costes Adicionales

No incluidos en el precio base:

• Tasa turística (según normativa local)
• Servicios extra solicitados
• Daños o pérdidas durante la estancia
• Limpieza adicional si es necesaria

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito/débito
• PayPal
• Efectivo (solo en casos específicos)

4.4 Calendario de Pagos

• Reserva: 30% del total al confirmar
• Saldo: 70% restante 30 días antes de la llegada
• Estancias cortas: Pago completo al reservar

5. Política de Cancelación

5.1 Cancelación por el Cliente

• Más de 30 días: Reembolso del 90% (10% gastos administrativos)
• 15-30 días: Reembolso del 50%
• Menos de 15 días: Sin reembolso
• No presentación: Sin reembolso

5.2 Cancelación por Restvacay

En caso de cancelación por nuestra parte:

• Reembolso completo del importe pagado
• Asistencia para encontrar alojamiento alternativo
• Compensación adicional según el caso

5.3 Circunstancias Excepcionales

En casos de fuerza mayor (pandemias, desastres naturales, etc.), se aplicarán políticas especiales de cancelación más flexibles.

6. Check-in y Check-out

6.1 Horarios Estándar

• Check-in: A partir de las 16:00h
• Check-out: Antes de las 11:00h
• Horarios especiales: Disponibles bajo petición (pueden aplicarse cargos)

6.2 Proceso de Entrada

• Verificación de identidad de todos los huéspedes
• Entrega de llaves y explicación de la propiedad
• Inventario de estado de la propiedad
• Información sobre servicios locales

7. Normas de la Propiedad

7.1 Ocupación

• Máximo de huéspedes según capacidad declarada
• Prohibido subarrendar o ceder la reserva
• Registro obligatorio de todos los huéspedes

7.2 Comportamiento

• Respetar las normas de convivencia
• No molestar a los vecinos
• Prohibido fumar en interiores
• Horario de silencio: 22:00h - 08:00h

7.3 Mascotas

Las mascotas solo se permiten en propiedades específicamente designadas y con autorización previa. Se aplican condiciones y cargos adicionales.

8. Responsabilidades

8.1 Del Cliente

• Cuidar la propiedad y sus contenidos
• Informar inmediatamente de cualquier daño
• Cumplir con las normas locales y de la propiedad
• Pagar por daños causados durante la estancia

8.2 De Restvacay

• Proporcionar alojamiento en condiciones habitables
• Mantener la propiedad limpia y en buen estado
• Ofrecer asistencia durante la estancia
• Cumplir con la normativa turística aplicable

9. Limitación de Responsabilidad

Restvacay no se hace responsable de:

• Pérdida o robo de objetos personales
• Accidentes o lesiones en la propiedad
• Interrupciones de servicios públicos
• Condiciones meteorológicas adversas
• Cambios en las condiciones locales

10. Seguro

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra:

• Cancelación de viaje
• Gastos médicos
• Responsabilidad civil
• Pérdida de equipaje

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

12. Resolución de Conflictos

12.1 Procedimiento

1. Contacto directo con nuestro servicio de atención al cliente
2. Mediación a través de plataformas de resolución de conflictos
3. Arbitraje o jurisdicción competente

12.2 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Los tribunales de Valencia tendrán jurisdicción exclusiva.

13. Modificaciones

Restvacay se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: